FAQ

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¿De qué material está hecho el collar?

El Soul Pulse está fabricado íntegramente en Acero Inoxidable. Es hipoalergénico (libre de níquel y plomo), por lo que puedes llevarlo a diario incluso si tienes la piel muy sensible sin miedo a reacciones o manchas.

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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Sabemos que estás deseando estrenarlo. Procesamos los pedidos en 1 a 3 días y, según tu zona, la entrega tarda entre 5 y 10 días. En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento por email.

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¿Cómo funciona el cambio de color?

Es pura ciencia termocrómica. La piedra reacciona a la temperatura de tu cuerpo, la cual cambia sutilmente según tus emociones.

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¿Tiene garantía si no me convence?

Totalmente. Tienes 30 días de garantía de devolución. Si por cualquier motivo no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin complicaciones. Queremos que solo te lo quedes si te enamora de verdad.

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¿Se puede mojar el collar?

Al ser acero inoxidable, resiste el agua, pero para mantener el brillo de la piedra termocrómica intacto durante años, recomendamos evitar el contacto prolongado con agua de mar, piscinas o perfumes intensos.

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¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?

No te preocupes, nosotros nos hacemos responsables. Todos nuestros envíos están asegurados. Si hay cualquier incidencia, te enviamos uno nuevo de inmediato sin coste adicional para ti.

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¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), además de PayPal, Google Pay y Apple Pay. También puedes pagar de forma rápida con Shop Pay o elegir opciones de pago a plazos para tu mayor comodidad. Todas las transacciones están cifradas y son 100% seguras.